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2018-12-04 村上桐树66

淘宝天猫搜索引擎的处罚重点

1、错放类目与属性

所谓“错放类目”,是指商家在发布宝贝时,错选了宝贝类目。

例如,用户在天猫中搜索“连衣裙”时,系统会首先锁定在“女装/内衣”的“浪漫裙装”类目,假设某宝贝本身属于该类目,却被商家错放到别的类目里,那么该宝贝就不会被搜索到。

这是因为在淘宝天猫的搜索规则里,关键词搜索首先锁定的是类目。此外,在淘宝天猫中,有些产品是不允许做付费推广的,如减肥产品,但是有的商家为了进行付费推广以获得更多销量,便将产品发布到其他类目里,如“食品”类目,这样的话,或许可以使该产品开通付费推广,但是一旦被淘宝天猫查到,会受到相应的处罚。

2.滥用标题关键词

这是指商家使用与产品不相符的属性进行描述。例如,明明是一款安卓手机,标题却写着“iPhone手机”;明明卖的是普通服装,却在标题中冠以某知名品牌等。这种行为一旦被淘宝天猫系统发现,就会使得宝贝降权,甚至可能会被系统删除。3.价实不符这是指宝贝设置的价格不符合市场的基本规律,例如一辆汽车100元,一部手机10元,一条牛仔裤1元,或者宝贝描述中的价格与实际售价不一致。这种行为同样会受到淘宝天猫的严厉处罚。

4.邮费不符

这其实是一种价格作弊的手段,比如一件宝贝售价10元,运费却设置为30元或者更高,其实质是利用低价来吸引点击,实际综合售价并不低。

5.商品信息不一致

这相当于是对前面几项行为的总结,如类目属性不符、价格信息不符等。如果商家发布的宝贝存在这些错误,淘宝天猫会判断为宝贝标题、图片、价格、描述信息不一致,从而对宝贝甚至店铺予以处罚。

6.重复铺货

这是指就同一个产品,商家发布了两个或两个以上的宝贝链接,目的是增大宝贝搜索时被展现的概率,这就造成同一宝贝的冗繁出现。一般来说,重复铺货主要分为两种:一种是单品重复铺货,即商家针对同一单品发布多个宝贝链接;另一种是重复铺货式开店,比如同一个商家在淘宝天猫内开多家店铺,销售同样的产品。这些行为一经查出,也会受到平台不同程度的处罚。

7.广告商品

这主要是指商家将某个宝贝价格设置得超低,在详情描述页中,却给其他店铺或产品做链接,诱导买家点击到其他链接上,相当于以价格超低的宝贝为噱头,为其他店铺或产品做广告,这种类型的宝贝就是广告商品。一旦被淘宝天猫系统发现,就会受到应有的处罚。

8.偷换宝贝

关于“偷换宝贝”,普通小卖家一般接触较少,多出现在爆款宝贝上。假设店铺里有一个爆款A,累计销量达到5000,每天可以为店铺带来不少自然搜索流量,然而由于货源、季节等原因,使销售出现疲软,这时,商家还不舍得丢弃辛辛苦苦打造的爆款及其基础数据,于是,商家换了另外一个宝贝B继续销售,将原来宝贝A的主图、描述图、宝贝属性等全部替换为宝贝B的信息,链接还是原来的链接,可链接里的信息已经是宝贝B了,从而达到商家利用现有销量继续销售的目的。这种偷换宝贝的行为,多出现在周期销售的类目,这种行为也是淘宝天猫打击的重点。

9.SKU作弊

SKU的全称为Stock Keeping Unit,即库存进出计量的单位,可以是以件、盒、桶等为单位。对线下很多大型连锁超市而言,SKU是其进行物流管理的一个重要方法,并被引申为产品统一编号的简称。可以说,每种产品均对应唯一的SKU号,以免混淆。举例来说,小米公司发布一款新的手机产品,总共有三种颜色,分别是“土豪金”“银色”和“白色”;手机机身存储空间也分为三种,分别是“16GB”“32GB”和“64GB”,那么,小米公司发布的这款手机产品就有九个SKU,因为每款具体的手机对应一种颜色和一个存储空间,属于一个SKU,如“土豪金-16GB”“土豪金-32GB”“土豪金-64GB”等。

所谓SKU作弊,是指商家利用非常规的商品属性(如套餐)设置价格过低或者不真实的一口价,从而使产品排名靠前。SKU作弊是当下不少商家常用的伎俩,比如,有的商家将瑕疵品、样机、二手产品等非常规商品与常规商品放在同一个宝贝里出售,而且一口价为非常规商品的价格,表面上看起来价格诱人,可是细一看,却发现商家划分了“配置1”“配置2”,或者“经济配置”“标准配置”“豪华配置”“顶级配置”等不同配置的级别,每种级别的配置对应一个价位,买家会发现,真要购买到常规商品,价格往往要比较高。

10.虚假交易

所谓“虚假交易”,也就是人们熟知的“刷单”,这是淘宝天猫长期以来打击的重点对象。商家进行刷单,大多出于两个目的:一是维持爆款排名,通常来说,销量在排名中占有不可忽视的权重,销量根据来源又分为自然搜索销量、直通车销量、钻展销量、淘宝客销量以及其他销量,一般在搜索排名时,自然搜索销量占的权重较大,商家为了更好地保持销量,抢占流量入口,往往会选择刷一些自然搜索流量和直通车流量;二是消灭零销量宝贝。

这里有两个概念,即“动销率”和“滞销率”,举例来说,某店铺有100款宝贝,其中有60款宝贝产生了销量,那么动销率就是60%,剩下的40款宝贝未产生销量,那么滞销率就是40%。在搜索排序结果中,抛开其他搜索因素的影响,宝贝排名要想进入前10页,最低也要有1个销量,零销量几乎不可能被展现,即便存在可能性也是在凌晨0点至6点之间,此时是淘宝天猫流量低谷期,浏览的人少,也很难产生成交。如果店铺中存在零销量宝贝,而且时间超过30天,淘宝天猫系统将在搜索中屏蔽该宝贝,不再给予展现的机会。所以,商家总是想方设法打破0销量,甚至不惜采取刷单等虚假交易行为。

对此,淘宝天猫系统会对刷单进行异常检测。如果商家真的希望宝贝销量有起色,一定要建立在流量支撑的基础上,绝不可贪图省事,简单地“一刷了之”。

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